图1：文化在领导力议题中的重要性持续提升
注：百分比代表“同意”和“非常同意”的回答组合
在调研中，90%的中国领导者认为，在疫情期间企业文化是公司的一种独特竞争优势。即便如今已经具备了优良文化的企业，其中仍有79%的高级领导者表示，为了企业的持续成功，以及留住最优秀的人才，他们的企业文化在未来3-5年内需要持续演化迭代（见图2）。企业打造优良文化，将使自身保持优势，反之则会落后于市场，失去竞争力。
图2：文化构筑竞争优势，且需要不断演进
文化有助于企业业绩的提升
近年来不少企业一直在研究文化对商业成功的影响。今年的全球文化调研也是聚焦如何利用企业文化应对全球疫情带来的深刻影响。
定量的调研发现，可把企业文化“有形化”，帮助企业将文化转化为竞争优势。
调研结果显示，具有独特文化的组织更容易在危机期间保持绩效和业务支点。在这些组织中，73%的受访者表示决策效率在疫情期间并没有受影响，64%表示和同事合作更容易或与以前一样，66%认为对客户需求的反应更容易或保持不变。在中国，具有独特文化的企业在疫情期间，客户满意度和员工满意度均超出其它企业（图3）。
图3：具有独特文化的企业在疫情期间取得了更好的业绩
问题：据您所知，在过去由于疫情原因，您的组织在以下各个领域受到了怎样的影响？
文化不存在“好”或者“坏”
Twilio的首席执行官Christy Lake说：“文化就像手机的操作系统一样，它在后台无形地工作，连接你的应用程序并帮助你把事情做好。而且操作系统还可以定期更新以增强性能或添加新功能。”
从本质上讲，操作系统不存在好坏之分，而在于该系统的功能和体验是否满足业务需求。同样地，企业文化也是如此，文化的操作系统也需要更新，以确保它满足企业目前以及未来发展的需求。
绽放文化的力量，即刻行动
文化是一种情感激励剂，激发着员工为企业的成功奋斗，并举杯相庆。
虽然企业文化看起来难以驯服，也难以从根本上改变，但是如果能很好地撬动员工的情感能量，将会释放巨大的商业潜能。
在“组织文化的十项原则”中，卡岑巴赫建议领导者自问：“决定员工工作最重要的情感力量是什么？为了满足战略和运营的需要，需要驱动哪些行为变化？高管可以采取什么不同的做法来释放信号、强化这些关键行为？”
文化的演进需要尊重和智慧，当下的企业，转型是主旋律，希望加速企业的转型和创新，文化既“重要”且“紧急”。重要性体现在文化需要高层来发动并倡导，需要放到战略高度；而紧急性体现在文化需要尽早规划和开展，而不是一直把它看成“隐秘而不可驾驭”的话题，视而不见。